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深圳车队深圳一组Z148列车倾情服务赢赞誉

[日期:2020-01-01 08:38]   来源:未知  阅读:
深圳车队深圳一组Z148列车倾情服务赢赞誉
 
 本网讯(记者王明杰 通讯员于郑鑫)记者今天从中国铁路郑州局集团有限公司获悉,日前,深圳车队深圳一组值乘深圳东至郑州Z148次列车优质服务为乘客,拾金不昧的高尚风格赢得了乘客的高度赞誉。
 
据介绍,2019年12月24日,深圳车队深圳一组值乘深圳东至郑州Z148次列车终到郑州站后,三号车厢乘务员邓全喜在清扫终到列车卫生时,在座位下面发现一个黑色手提包,乘务员邓全喜立即用对讲机呼叫列车长于郑鑫,告诉于车长在三号车厢25号座位下捡到一个黑色的提包,于郑鑫听到后立即赶往三号车厢查看。
 
到达三号车厢查看包里物品时,于郑鑫发现内有现金两千多元,银行卡三张,以及身份证,驾照等贵重物品。随即,便把手包保管了起来。大约十分钟左右,该列列车长王励接到一个陌生人打来的电话,电话那头是一个女士的声音,该女士声音中透露着焦急的心情,向王车长诉说自己是刚刚从商丘乘坐Z145次列车的一名旅客,因刚刚下车时比较着急,把一个黑色的手提包遗落在了三号车厢。王车长安慰她说,请不要着急,我们乘务员在清扫终到车卫生时,确实捡了一个黑色提包,现在已经交到于车长手中,请您过来叙述一下包里都是有哪些物品,我们核实一下就给您!
 
该旅客在电话中向王车长叙述了提包里的物品,经过核实后确实是该旅客的提包。王车长告诉这位女士,我们的车晚上20时13分从郑州站发车,大约在19时30分您来郑州站Z146次列车7号车厢来领取就行。当天晚上,该列车从车库开到郑州站时,列车长于郑鑫、王励、主列桑永刚三人就在站台上等候该旅客过来领取提包。
 
大约19时40分,该女士手拿一面锦旗来到七号车厢递到于郑鑫手中,表示十分感谢。并说自己今天专门从商丘坐火车来郑州给儿子送生活费,当时,发现提包忘到车上后非常紧张,因为有给儿子带的现金和生活费,还有银行卡,驾照等贵重物品。这些东西丢失后,办起来都比较麻烦。
 
该女士丢失的物品完璧归赵,非常激动,她非常感谢乘务员和列车长对乘客高度负责的工作作风和拾金不昧的高尚风格,并对深圳一组的乘务员急旅客所急,一心一意为旅客服务给予了真诚感谢和好评。


 
该女士赠送深圳车队深圳一组Z148列车锦旗
 
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